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インフラシステム運用維持サービス
近年、業務上ネットワークインフラが必要不可欠な存在になっています。
ネットワークやサーバの停止は即業務の停止となり、住民サービスに多大な影響を与えかねません。
また、近年OSやアプリケーションの脆弱性を悪用した犯罪や情報漏えいなどが問題となっています。
これら障害や脅威を検知する「監視」や「ログ分析」の重要性はますます高まっており、万一の場合に備え、万全の準備と迅速な対応が求められます。KSSではこれら専門性の高い分野における技術者を育成しており、安心して業務システムを利用できるサービスを提供します。
1. ユーザー管理
ディレクトリサービスによるユーザ情報の集中管理
- ユーザー管理、パスワードポリシーや運用方法の検討
メールアカウント管理
- アカウントの管理と運用
- メーリングリストの管理
2. クライアント端末管理
機種、型番、OS、Office製品バージョン
- 端末番号管理台帳作成、メンテナンス
- 端末発注仕様の作成
導入時期、契約年数管理
- 端末調達時の予算要求用資料作成
- 予備機の管理
端末セットアップ手順書等の整備
- 端末調達時の予算要求用資料作成
- 予備機の管理
3. セキュリティ管理
脆弱性対策
- OS／Office製品のセキュリティパッチ導入および管理
- アプリケーション脆弱性調査およびバージョンアップ対応
- JPCERTやIPA（情報処理推進機構）サイト等からの情報収集
- 脆弱性検索ツールの導入
- その他、業務上不具合が発生した場合の原因調査
ウィルス対策ソフト管理
- 端末単位でのウィルス定義ファイル更新状況確認
- ウィルス検知時のウィルスクリーニングおよび感染経路調査
不正接続監視
- 端末の社内ネットワーク接続を監視
- USB記憶媒体の接続状況を監視
情報漏えい対策
- 端末内のデータ暗号化／データ持ち出し制御
インターネット閲覧制限
- インターネット閲覧制限システムによるセキュリティ向上及び端末の適正な利用推進
ネットワーク保護
- 端侵入防止システムでネットワークの出口を監視
4. システム構成管理
基幹システム構築支援
- 業務に適したネットワーク環境の提案・構築
- 仮想化による資源の有効活用およびコスト削減
リモートメンテナンス
- リモートインストールによるソフトウェアの自動配信
ログ解析
- ネットワーク機器のログ管理
- ネットワーク機器の死活監視、性能監視
可用性／耐障害性の向上
- 通信回線／サーバ／ルータ／L3・L2スイッチ／FireWall等の冗長化構成
- バックアップ／リストア管理
- BCP対策
5. 資産管理
ライセンス管理
- OS、Office製品のライセンス
- ウィルス対策ソフト
- その他ライセンス契約しているアプリケーション管理
6. ヘルプデスク
- 上記インフラ環境やアプリケーション導入環境に対応した指導
- 利用者の立場を考慮した指導
7. 障害対応
- 障害による影響範囲の確認／一次対応
- 発生原因の切り分け（通信回線／ハードウェア／ソフトウェア／運用ミス）
- ハードウェア保守業者／ソフトウェア保守業者への連絡および問い合わせ
導入事例
Ａ市水道局 様
端末台数：約1500台 当社常駐人員数：5名
導入目的
A市水道局様では、ITの進歩によって保有する情報の有効活用による業務の効率化と、それに伴って高まる情報漏えいなどのリスク低減を目指して、システムの最適化と厳格な情報管理について模索されていました。
そこで、当社のシステム企画運用支援サービスをご採用頂き、10年以上にわたってシステムの企画立案支援、システムの運用支援、情報セキュリティの管理、ネットワークの管理などについて、お任せ頂き現在も継続してサービスをご提供しております。
サービス内容
当社では、この「インフラシステム運用維持サービス」をご提供するにあたって、まずシステムを通じてインフラを利用されるお客様の気持ちになってサービスをご提供することが最も大切だと考えています。
そのため、インフラシステムの運用やヘルプデスクだけでなく、その活動から得られた情報や知識を元に情報システム全般の企画立案をご支援したり、情報システム部門の職員様と一緒に各原課様からのご要望をヒアリングして、その実現方法を模索したり、幅広いサービスをご提供させて頂いています。そこで、Ａ市水道局様へもお客さまのご要望に応じてインフラの運用維持はもちろんのこと、システムの企画立案や業務システム運用など各方面の知識や技術に精通した技術者を派遣致しております。
ソリューションサービスに関するお問い合わせは、以下お問い合わせフォームより受け付けています。
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